1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi 0236 606 06 61 numarasına veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (GIDA ÜRÜNLERİ)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda maddeleri ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Zeytinyağı, zeytin, sirke, nar ekşisi, gıda takviyesi, un ve karışım ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmez.

4. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamındaki ürünler; ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünle birlikte fatura iade edilmelidir.

5. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜN

Kargoda hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kontrol edin; hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Ayıplı ürün tespitinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben yasal süre içinde (en geç 14 gün) aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kargo ücretleri, cayma hakkı kullanımında tüketici tarafından, ayıplı/hatalı ürün durumunda ise Şirket tarafından karşılanır.

7. İADE GÖNDERİM ADRESİ

İade edilecek ürünler, anlaşmalı Yurtiçi Kargo firması ile aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

DOROLİVE ZEYTİN ZEYTİNYAĞI GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Mecidiye Mah. Atatürk Cad. No:150/1 Akhisar / Manisa

8. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için: [email protected] | 0236 606 06 61